0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как написать жалобу на автомастерскую

Как написать жалобу на автомастерскую

Куда пожаловаться и как правильно написать жалобу на автомастерскую? Мастерские и сервисы, оказывающие услуги по ремонту автомобилей – одна из самых проблемных сфер клиентского обслуживания. Недобросовестные предприниматели (Как написать жалобу на предпринимателя) обманывают посетителей, делая некачественный ремонт, затягивая сроки, а то и вовсе подменяя запчасти. Но если каждый клиент будет отстаивать свои права и идти до конца, то ситуация изменится в лучшую сторону. Проблема может начаться с покупки автомобиля в автосалоне (Как написать жалобу на автосалон).

Как начать в своём гараже

Почти любое свое дело требует вложений. Но в этом у меня есть небольшой плюс. У меня свой гараж с ямой и много разного инструмента, который покупался постепенно. Начать есть с чего. И, самое главное, есть знания и желание заняться своим бизнесом, тем более меня попросили уйти с работы. И всё, я принял окончательное решение — ремонту автомобилей быть.

Место для работы есть, инструмента для начала хватит. Но нет самого главного — клиентской базы. Кому услуги оказывать? Пока все эти вопросы были в голове я пошёл организовывать свое рабочее место. Немного пришлось переделать гараж. Добавились стеллажи, стол. Где-то пришлось подкрасить. Диван в гараж по габаритам не смог поставить, а вот кресло и столик у кресла, где как минимум можно немного отдохнуть, подождать пока будет готов автомобиль к эксплуатации и попить кофе (для клиентов), я поставил.

Статья в тему:  Как вскрыть внутренний замок гаража

Первое правило холодной войны: вовлекай других

— Конечно, я говорил ему, что так нельзя, — уверяет хозяин. — В ответ только «ну потерпите». Да если б я хотел его сдать, просто сразу вызвал бы налоговую, когда тут по три машины стояло. Но не хотелось же так. В общем, вижу, не получается по-хорошему. Предупредил, что буду обращаться в официальные органы. Он отнесся безразлично.

С этого началась вторая фаза холодной войны. Виктор Данилович дисциплинированно пошел по ступенькам: сельсовет, исполком, милиция, санитарная служба, прокуратура. Налоговикам передал список из 18 номеров автомобилей, которые приезжали к соседу. Каждое ведомство пришло с проверками, некоторые неоднократно и целыми комиссиями.

Официальные ответы похожи один на другой: нарушений не выявлено, признаков нелегальной мастерской нет. На словах сказали, что приезжать к знакомому на шашлыки никому не запрещено.

— Но я же не дурак и у меня глаза есть. — пенсионер в отчаянии от того, что другие не видят того же, что и он. — Неужели я гарь эту не отличу от шашлыков?

Говорит, что за планшет взялся далеко не сразу. Дойти до состояния, когда ты через забор фотографируешь соседский участок, — это серьезный звоночек. Каждый может однажды застать себя за таким занятием, и тут нужен тот, кто приведет в чувство. Виктор Данилович и сам, похоже, понимает, что выглядит это так себе.

— Я же не кляузник какой-то, никогда в жизни такого за мной не водилось! Думаете, приятно жалобы эти писать? Оно мне надо на старости лет? Отпахал почти полвека на заводе, живешь спокойно, думаешь, что ты защищен, — и вдруг появляется такой человек.

Кузьменков действительно не производит впечатления штатного жалобщика. Не видно характерных внешних признаков, на которые мы насмотрелись в тысячах других ситуаций. Тут что-то другое.

Статья в тему:  Где взять разрешение на строительство гаража

Среди официальных ответов у него под руками виднеется исписанный от руки листок с красиво выведенным заглавием «Испорченная старость».

— Это я от переживаний рассказ стал писать, — смущаясь объясняет мужчина. — Я 45 лет честно отработал электромонтером на «Гомсельмаше» и представить не мог, что на старости лет такое со мной приключится. А товарищ даже стихи написал про это все.

Виктор Данилович читает отрывок:

— . Все деревья, все кусты,

Всё чернеет весной сразу.

Пылью все покрыты грядки,

Утки, курочки в упадке.

Внучки родные мои терпят боль от сатаны.

Ну как можно не верить такому человеку?

Место для автосервиса важный момент

Очень важным моментом является выбор места будущего автосервиса. Правильно выбранная локация – уже 50 процентов успеха. Шиномонтажную мастерскую стоит оборудовать в районе оживленных дорог и трасс, тогда многие автолюбители будут знать о вашем существовании и в случае чего, ехать именно к вам.

Стоит установить яркую и запоминающуюся вывеску с кратким перечнем предоставляемых услуг, которую будет хорошо видно из окна проезжающего автомобиля. Наличие рядом гаражного кооператива является прекрасным соседством, в этом случае многие автовладельцы будут постоянными клиентами данного автосервиса.

В связи с тем, что обязательный техосмотр требует проведения развала-схождения, то поставить автомастерскую, оказывающую такую услугу, рядом с ГАИ окажется не такой и плохой мыслью.

Юридические аспекты переоборудования гаража в мастерскую

Так например, в одном из вопросов за юридической помощью к нам обратился некий молодой челок, который снял для себя специальный бокс с ямой для того чтобы произвести ремонт своего автомобиля, а также проводить там ремонт автомобилей так сказать для извлечения прибыли. Арендовал все официально, составив договор с председателем кооператива и заплатил все необходимые расходы. Однако сразу после того как он начал производить ремонт транспортных средств в своем арендованном гараже, ему сделали замечание сотрудники гаражного кооператива, что мол нельзя использовать гараж в качестве мастерской и это не обычная общепринятая процедура, а именно установленная законодательством норма. Больше того, нельзя просто так ремонтировать транспортное средство даже в своем гараже. Затем молодой человек, обратился к председателю, и по телефонному разговору председатель подтвердил, что гараж служит только для хранения автомобиля, но не предназначен для ремонта или в качестве мастерской.
До сих пор в гаражах на территории кооперативов всякая деятельность по ремонту автомобилей была запрещена. Однако не для кого не станет новостью, что жизнь идет полным ходом в гаражах, и мелкими ремонтами и узкой клиентской базой обходятся не всегда. Практически всегда, гараж является средством для получения дохода по ремонту и обслуживанию транспортных средств.
Для решения подобных конфликтных ситуаций нужно дать понятие и определиться, что же такое мастерская (гараж). По общему мнению и в большинстве юридической литературе, под мастерской (гараж) понимается гараж, который соответствует всем требованиям, прописанных в законодательстве Республики Беларусь, для оказания услуг по техническому обслуживанию и соответственно ремонту транспортных средств.
Есть ответ на такой вопрос, если арендатор или владелец данного гаража намеревается использовать гараж в качестве мастерской, то он должен быть зарегистрирован в установленном законом порядке в качестве индивидуального предпринимателя и с согласие общего собрание гаражного кооператива имеет право пользоваться своим гаражом как мастерской и проводить в нем все необходимые замены, а также оказание услуг по ремонту транспортных средств. При этом важно отметить, что не допускается ремонт транспортного средства с технически допустимой общей массой более 3, 5 тонны.

Статья в тему:  Что такое гараж боксового типа

Документы, необходимые для осуществления ремонта в гараже

Между тем, для осуществления оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств в мастерских, расположенных на территории гаражных кооперативов, члену гаражного кооператива — индивидуальному предпринимателю, необходимо следующее:

  1. Нужно получить согласие общего собрания на использование гаража в качестве мастерской;
  2. Получить соответствующее положительное заключение санитарно – гигиеническое заключение территориальных органов, который осуществляет государственный надзорный контроль;
  3. Необходимо согласовать с местными исполнителями и распорядительными органами гаражного кооператива режим работы мастерской;
  4. Получить сертификат на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств.

Возможно, столь жесткие меры стали использовать после ряда случаев произошедших в гаражных кооперативах. Важно отметить, что часто в гаражах случаются возгорания и даже взрывы. О таких случаях регулярно сообщаются ЧП. В 2011 году в проезде Масюковщина в результате такого случая были разрушены три гаражных бокса, повреждено шесть легковых автомобилей, пострадал человек. Сам пострадавший утверждал, что работал с «болгаркой», в гараже нашли два баллона.

Существует целый ряд противопожарных и санитарных требований, которые абсолютно все члены гаражных кооперативов обязаны соблюдать. В частности, нужно отметить правила пожарной безопасности для индивидуальных гаражей и гаражных кооперативов, в которых указан ряд ограничений для гаражей. Например, в них нельзя проводить окраску транспортных средств, заправлять горюче-смазочными материалами, подогревать двигатели, производить ремонтные работы с применением открытого огня, перезаряжать аккумуляторы, проводить газо- и электросварочные работы и т. д.

Ответственность за незаконный ремонт в гараже

Так существуют определенные санкции за невыполнение требований, указанных в законодательстве и уставах гаражного кооперативов. Например определены источники возмещения убытков, и лицо которое должно возместить их, что привело к причинению определенной порчи имущества кооператива в результате осуществления незаконной предпринимательской деятельности по обслуживанию и техническому ремонту транспортных средств. Так, причиненный ущерб должен будет возмещаться за счет собственника мастерской (гаража) или лицом, которое причинило ущерб. Что касается незаконной предпринимательской деятельности на территории гаражного кооператива, то за нее также предусмотрены санкции. Так, к примеру, член кооператива, занимающийся такой деятельностью может быть исключен из состава гаражного кооператива или привлечен к ответственности по части 4 статьи 12.7 КоАП РБ.
Таким образом, можно сделать вывод и ответить на вопрос, что деятельность по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств в гараже на территории гаражного кооператива может осуществляться только членами гаражного кооператива, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, с учетом требований, определенных законодательством Республики Беларусь.

Статья в тему:  Какие документы нужны для приватизации гаража украина

Как открыть автосервис правильно

Открытие автосервиса – правильное и разумное решение, ведь, как известно, это одно из прибыльных видов бизнеса (см. Идеи для бизнеса в гараже: делаем выбор), так как услугами автосервисов будут пользоваться всегда.

Но, чтобы открыть собственный автосервис, так важно соблюсти некоторые нюансы, например, для начала нужно составить детальный и подробный план развития автосервиса, кроме того, понять, стоит ли вообще открывать автосервис, нет ли конкуренции вокруг.

Ведь если ваш сосед также предоставляет такие услуги, естественно, он уже известен, и никто не захочет пользоваться услугами вашего автосервиса, поэтому помните, что конкуренция – это наиболее важный фактор, от которого и будет зависеть успех этого дела.

Внимание: Вы должны понимать, что конкуренция в этой сфере деятельности действительно большая, и это легко объяснить, ведь с каждым годом на дорогах становится все больше и больше автомобилей, поэтому вы должны учесть это и выбрать правильное направление.

  • Нужно предоставлять исключительно качественные услуги, чтобы о вас узнали, никто не захочет доверить свой автомобиль неопытному мастеру, поэтому каждый автовладелец станет посещать лишь проверенные автомастерские.
  • Так что старайтесь сделать все, чтобы ваша автомастерская пользовалась особой популярностью. Ведь можно заполучить клиентов, а значит, прибыль будет не только высокой, но и стабильной, вот к чему нужно стремиться.
  • Если цена ваших услуг будут завышены, причем сильно, то конечно, никто не пожелает ими пользоваться, так как они просто отпугнут людей, а заниженные цены наоборот принесут серьезный убыток. Поэтому анализ себестоимости будет иметь большое значение.
  • Так что, все тщательно проанализировав, это касается ценовой политики конкурентов, вы должны постараться сделать все, но постараться правильно определиться со стоимостью услуг, чтобы не уйти в убыток, ведь никому не хочется работать просто так.
  • Не малое значение имеет и обустройство мастерской в гараже. Ведь направление в работе будет зависеть и от этого в том числе. Если нет смотровой ямы и подъемников, тогда и речи не может идти о ремонте ходовой. А если нет вытяжки, тогда можно и не думать о покраске автомобилей. Поэтому сразу определитесь и с затратами, которые вы можете понести. Ведь за оборудование надо платить.
  • Надо будет провести и обустройство гаражей и мастерских с точки зрения комфорта работы. Понадобится и отопление на зимнее время (см. Как зимой отопить гараж без проблем).
  • Размер гаража с мастерской также повлияет на выбор направления работы. Ведь должно быть достаточно места для ведения работ. Также не надо забывать и о месте для оборудования.
Статья в тему:  Как выращивать вешенки в гараже

Документы для открытия автосервиса

Открываем автомастерскую в своём гараже и определяемся, что для этого надо будет сделать.

  • Чтобы начать свой бизнес, в первую очередь, его нужно зарегистрировать в налоговой службе, так как это важнейшее условие. Если у вас есть опыт в этой сфере, то вы сможете сделать все без проблем, если же его нет, то лучше обратиться к профессионалам, которые помогут.
  • Здесь надо будет представить проект гаража с мастерской, так же подтвердить право собственности. Если гараж не на вас, тогда надо будет представить договор об аренде.
  • Как только вопрос с документами будет решен, можно приступать к организационным вопросам, ведь необходимо приобрести нужное оборудование и т.д. Кстати, не стоит экономить на покупке оборудования для автомастерской, ведь от этого будет зависеть дальнейший успех.

Место для автосервиса – важный момент

Место, где будет находиться ваша автомастерская – залог успеха.

  • Если у вас будет просто шиномонтаж (см. Как открыть шиномонтаж в гараже), тогда лучше всего выбирать место на дороге, по которой ежедневно проезжает большое количество машин, тогда о вашей организации узнают многие.
  • Кроме того, нельзя забывать о яркой вывеске, которая будет говорить о том, какие услуги вы предоставляете.
  • Также прекрасное место не далеко от гаражного кооператива. В этом случае к вам будут много обращаться по ходовой.
  • Если не далеко ГАИ, тогда будет уместно сделать развал-схождение. Ведь при проведении техосмотра эту справку требуют везде.

Стоимость открытия автосервиса

Гараж с мастерской размеры повлияют и на стоимость открытия бизнеса. Чем больше помещение, тем больше можно закупить и оборудования и это увеличит прибыль и привлечет клиентов.

  • На самом деле, точно сказать, во сколько обойдется открытие автосервиса, нельзя, важно учесть некоторые нюансы, чтобы понять хотя бы приблизительную сумму, которая вам потребуется. Здесь учитывается не только оборудование, но и коммуникации, которые надо будет подвести.
  • Все зависит от оборудования, которое вы пожелаете приобрести, персонал, ведь им также необходимо платить заработную плату. И, конечно же, нужно понимать, какие именно услуги вы пожелаете предоставлять, например, можно предоставлять шиномонтажные услуги, малярные услуги и т.д.
  • Как только вы определитесь с тем, чем хотите заниматься и какие услуги будете предоставлять, нужно приобретать оборудование, в том случае, если вы желаете сэкономить, то всегда можно найти подержанное оборудование, его приобрести и в лизинг, так что, возможно, этот вариант вас заинтересует.

Внимание: Помимо основной работы – ремонта автомобилей, всегда можно дополнительно зарабатывать, например, продавая автозапчасти. Совсем необязательно иметь их в наличии, ведь вы можете привозить их под заказ, тем самым получая деньги.

Главное правило в этом деле – найти действительно проверенных поставщиков, они должны долгое время работать в этой сфере, значит, не обманут, тогда они смогут в короткие сроки доставлять заказ. Значит, вы, в свою очередь, не сможете подвести клиентов, что немаловажно. Если будет делаться автомастерская в гараже своими руками, тогда и затраты соответственно будут ниже.

Статья в тему:  Можно ли строить гараж вплотную к забору

Персонал

Обустройство мастерской гаража определит и набор работников. Ведь он будут подбираться от направления деятельности.

Подбор персонала – наиболее важный нюанс при открытии автомастерской, нельзя набирать на работу тех людей, у которых и вовсе нет никакого опыта в данной сфере, ведь тогда ваша организация точно не будет востребована.

  • Лучше платить профессионалам, которые выполняют работу тщательно и эффективно, и ежедневно можно наблюдать большое количество клиентов, чем экономить и лишиться клиентов навсегда.
  • Мастера, которые будут работать в вашей автомастерской, в обязательном порядке должны иметь опыт, разбираться в ремонте автомобилей, только тогда они смогут выполнять работу, как надо.
  • Конечно же, говоря о прибыли в этом бизнесе, все это зависит от клиентов, которые пожелают воспользоваться вашими услугами, вот почему нужно показать себя с положительной стороны, вы должны стараться привлекать людей, делая так, чтобы они стали постоянными посетителями вашей автомастерской, и все будет хорошо. Чем больше объем предлагаемых услуг, тем выше вероятность получения прибыли.
  • Так же довольно важна и реклама, особенно на первом этапе работы. Ведь о вас должны узнавать.

Внимание: если вы не хотите нанимать работников, тогда можно делать то, что вы умеете своими руками. Этим вы снизите затраты, но и объем работ будет снижен.

ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕНЫ, НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ

Девушка, недавно получившая в подарок старенькую подержанную иномарку, впервые в жизни обратилась в автосервис. Сразу же опознав новичка, мастер насчитал ремонта на 30 000 рублей. Для обычной студентки сумма более чем приличная, и героиня начала сомневаться. Мастер принес клиентке распечатки прайс-листов других автосервисов и принялся указывать на то, что у него цены гораздо ниже. Девушка согласилась. Уже после ремонта героиня показала другу счет с подробным описанием проделанных работ. Всего за пару минут поиска в интернете друг обнаружил несколько десятков мастерских, в которых подобный ремонт обошелся бы на 5000, а то и на 10 000 рублей дешевле.

Статья в тему:  Как узнать чей гараж

Совет: Когда речь заходит о ценах, не доверяйте ни словам, ни каким-либо подобным прайс-листам. Мастер запросто мог самостоятельно «отредактировать» предложения конкурентов, вписав более высокие цены, или специально выбрал самые дорогие предложения на рынке. Лучше прямо во время обсуждения ценника зайдите в интернет со смартфона и самостоятельно перепроверьте все цифры.

Бизнес по ремонту автомобилей в гараже — финансовые вопросы и перспективы развития

Расходная часть на начальном этапе при покупке гаража и инструментов составит примерно 800 тысяч и до миллиона. Это покупка гаража и инструменты. Хороший, полностью укомплектованный для ремонта гараж с вытяжкой, хорошими наливными полами и отоплением будет стоить не меньше 300 тысяч. Обычный бокс можно купить в Москве до 100 тысяч.

Нужно учесть, что если работать в собственном гараже, а не арендованном, то вероятность проверки надзорными органами ниже, чем при заключении договора аренды гаража для ремонтных работ.

Теперь по объему работ. Возьмем в среднем 5 машин под полную покраску (по 50 тысяч) и 15 отдельных деталей (по 5 тысяч) — итого доход в месяц 325 тысяч.

Учитываем, что амортизацию оборудования, электроэнергию и аренду гаража мы оплачиваем ежемесячно – это минус из дохода 50 тысяч, как минимум.

Если работать официально и регистрировать ИП, то расходы увеличатся на следующие пункты:

  • оплата бухгалтера – 7 тысяч;
  • покупка кассового аппарата;
  • налог в пенсионный фонд на каждого нанятого работника – 30 % от суммы, которую выдали на руки;
  • НДФЛ – 13 процентов;
  • Налог на доходы – от 6 до 15 процентов.

Это еще не все затраты в месяц. К Вам будут приходить пожарники, экологи, сан станция и еще масса надзорных организаций.

Статья в тему:  Гараж 54 где находится

Вывод делайте сами, регистрироваться официально или подрабатывать халтурой, не превращая ремонт автомобилей в деловое предприятие.

Что можно получить, выиграв дело

Выиграв дело в суде, заявитель может взыскать с руководства автосервиса:

  • Полную стоимость ремонта.
  • Штраф в размере 50% от стоимости ремонта.
  • Неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки, но не более стоимости ремонта.
  • Затраты на оплату услуг юристов.
  • Судебные издержки.

В итоге, истец может добиться компенсации, превышающей стоимость ремонта на 50-150%.

Для получения бесплатной юридической консультации, помощи в составлении заявлений и представительства в суде, вы можете обратиться в общество по защите прав потребителей «Правовой надзор». Специалисты помогут вам получить законную компенсацию за некачественный ремонт автомобиля.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector